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Termini e Condizioni d’Uso di “Inclusivia”

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

1. Oggetto

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti da Incrementa S.r.l. (di seguito, anche “Incrementa”), con sede legale in Viale Gramsci 283, Modena, P.IVA 03913060368, attraverso il proprio marchio “Inclusivia” (di seguito, il “Servizio”).
I Servizi includono, a titolo esemplificativo, consulenze tecniche e strumenti digitali finalizzati a supportare aziende e organizzazioni nel raggiungimento della conformità alle normative vigenti in materia di accessibilità digitale, tra cui il European Accessibility Act (EAA) e le Linee Guida AgID.

2. Definizioni

3. Natura del Servizio e Limitazioni

3.1 Il Servizio offerto da Incrementa consiste principalmente nella redazione automatizzata della Dichiarazione di Accessibilità, documento richiesto dalla normativa italiana ed europea volto ad attestare il livello di accessibilità di un sito web o di un contenuto digitale.
3.2 La Dichiarazione è generata mediante un tool di analisi che esegue una scansione delle pagine pubbliche o di quelle indicate dal Cliente, individuando criticità rilevabili automaticamente in materia di accessibilità. Sulla base dei risultati ottenuti, il sistema elabora automaticamente un documento conforme ai modelli e alle indicazioni ministeriali/AgID.
3.3 Esclusioni e limitazioni. Il Cliente prende atto e accetta che:
(a) il Servizio si fonda su analisi automatizzate e, per sua natura, non sostituisce le verifiche tecniche, legali, di usabilità o di qualità condotte da esperti qualificati o enti certificatori;
(b) i risultati del tool e la Dichiarazione generata hanno valore informativo e di supporto e non costituiscono certificazione ufficiale di conformità;
(c) il livello di accessibilità rilevato rappresenta una valutazione al momento della scansione; ogni modifica successiva al sito o ai contenuti può incidere sul grado di conformità, rendendo necessario un nuovo controllo;
(d) il sistema automatizzato può non rilevare problematiche che richiedono valutazioni soggettive, test con utenti reali o accertamenti manuali approfonditi;
(e) Incrementa non effettua l’invio né il deposito della Dichiarazione presso AgID o altri enti.;
(f) restano a carico esclusivo del Cliente la conformità effettiva del proprio sito/contenuto, la correttezza delle informazioni inserite nella Dichiarazione e il loro aggiornamento.

3-bis. Uso dei risultati della scansione gratuita

3-bis.1 La scansione gratuita eventualmente messa a disposizione da Inclusivia ha finalità esclusivamente informative, orientative e di pre-valutazione interna, ed è limitata alla singola pagina o risorsa digitale indicata dall’utente al momento della richiesta.

3-bis.2 I risultati della scansione gratuita non costituiscono in alcun modo:
– audit completo del sito web;
– valutazione complessiva del livello di accessibilità;
– attestazione, certificazione o validazione di conformità normativa;
– base idonea per la redazione, pubblicazione o integrazione di Dichiarazioni di Accessibilità ufficiali.

3-bis.3 È espressamente vietato all’utente:
– pubblicare, citare, riprodurre o diffondere, in tutto o in parte, i risultati della scansione gratuita;
– richiamare pubblicamente Inclusivia come soggetto che ha “testato”, “verificato” o “validato” l’accessibilità di un sito o dominio;
– inserire riferimenti alla scansione gratuita o ai suoi risultati all’interno di Dichiarazioni di Accessibilità, documenti ufficiali, comunicazioni istituzionali, siti web, materiali promozionali o comunicazioni verso terzi.

3-bis.4 L’utente riconosce e accetta che qualsiasi utilizzo pubblico o difforme dei risultati della scansione gratuita costituisce:
– uso improprio del Servizio;
– violazione dei presenti Termini e Condizioni;
– assunzione esclusiva di responsabilità da parte dell’utente per eventuali errori, inesattezze, omissioni o rappresentazioni fuorvianti.

3-bis.5 Inclusivia non risponde di:
– link errati, incompleti o tecnicamente non validi inseriti dall’utente;
– utilizzo di URL non correttamente formattati;
– interpretazioni estensive o improprie dei risultati della scansione gratuita;
– danni reputazionali, sanzioni o contestazioni derivanti da pubblicazioni non autorizzate.

3-bis.6 In caso di violazione della presente clausola, Inclusivia si riserva il diritto di:
– richiedere l’immediata rimozione dei contenuti pubblicati;
– sospendere o limitare l’accesso ai Servizi;
– agire a tutela dei propri diritti e della propria reputazione, anche in via risarcitoria, nei limiti di legge.

4. Responsabilità del Cliente

4.1 Il Cliente è responsabile ultimo della conformità del proprio sito e dei propri contenuti digitali alle normative di accessibilità.
4.2 Il Cliente garantisce che le informazioni fornite al sistema sono veritiere, complete e aggiornate, e si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi.
4.3 Incrementa non potrà essere ritenuta responsabile per sanzioni, provvedimenti o danni derivanti da dichiarazioni incomplete, errate o non aggiornate, da omissioni, modifiche e aggiornamenti non autorizzati effettuati dal Cliente o da terzi.

5. Impegno Tecnico di Incrementa

5.1 Incrementa adotta la diligenza professionale nell’erogazione dei Servizi e nella gestione del software di analisi e di redazione automatica, aggiornando periodicamente algoritmi e funzionalità in coerenza con gli standard di legge e di settore.
5.2 Il Cliente accetta che nessun risultato specifico o livello di conformità è garantito.

6. Garanzia e Copertura Assicurativa

6.1 Incrementa dispone di una polizza assicurativa di responsabilità civile per danni direttamente imputabili alla Società.
6.2 Tale copertura non esonera il Cliente dalle proprie responsabilità legali o amministrative, né costituisce assunzione di responsabilità per condotte del Cliente o di terzi.

7. Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

7.1 Incrementa non risponde di interruzioni o malfunzionamenti del Servizio derivanti da: (i) software/servizi di terzi, (ii) infrastrutture di rete o hosting, (iii) manutenzioni programmate, (iv) cause di forza maggiore o (v) utilizzi non conformi del Cliente.
7.2 Non è garantita la conformità automatica o permanente del sito: il livello di accessibilità può variare nel tempo in funzione delle modifiche apportate dal Cliente o da terzi.
7.3 Limite di responsabilità Fermo restando i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Incrementa verso il Cliente, per qualsiasi causa, non potrà eccedere l’importo corrisposto dal Cliente per i Servizi.

7.4 Uso improprio del Servizio Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per siti web e contenuti di cui detiene la titolarità o legittima disponibilità.

È vietato l’utilizzo del tool di analisi per scansionare domini o risorse digitali di terzi senza autorizzazione. Incrementa declina ogni responsabilità per danni, violazioni o controversie derivanti da utilizzi impropri o non autorizzati del Servizio.

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Tutti i contenuti, software, loghi, marchi e materiali grafici forniti da Incrementa restano di esclusiva proprietà di Incrementa o dei rispettivi titolari.
8.2 È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o uso non autorizzato. Nessuna parte dei presenti Termini conferisce licenze implicite su diritti di proprietà intellettuale di Incrementa o di terzi, salvo quanto strettamente necessario per l’uso dei Servizi.
8.3 Output generati dal sistema La Dichiarazione di Accessibilità generata dal sistema resta di esclusiva titolarità del Cliente che l’ha commissionata, ma è destinata a un uso interno e non può essere rivenduta, redistribuita o utilizzata per conto di terzi senza autorizzazione scritta. Il Cliente è l’unico responsabile della pubblicazione, dell’aggiornamento e della correttezza delle informazioni contenute nella Dichiarazione.

9. Trattamento dei Dati

9.1 Incrementa tratta i Dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
9.2 Ruolo privacy. Salvo diverso accordo:

9.3 Finalità: (i) erogazione dei Servizi e adempimenti contrattuali; (ii) miglioramento della qualità e sicurezza dei Servizi; (iii) adempimenti di legge e fiscali; (iv) gestione dei rapporti contrattuali e tutela giudiziaria.
9.4 Comunicazioni a terzi: i Dati potranno essere comunicati a fornitori e sub-responsabili strettamente connessi all’erogazione (es. hosting, piattaforme di monitoraggio, assistenza), vincolati da accordi e misure di sicurezza adeguate.
9.5 Sicurezza: Incrementa adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire riservatezza, integrità e disponibilità dei Dati.
9.6 Diritti degli interessati: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nei limiti di legge.
9.7 Contatti privacy: privacy@inclusivia.it
9.8 Per i dettagli, si rinvia all’Informativa Privacy completa

10. Account, Corrispettivi e Pagamenti

10.1 Account. L’accesso ai Servizi può richiedere la creazione di un account. Il Cliente deve custodire le proprie credenziali e informare prontamente Incrementa in caso di uso non autorizzato.
10.2 Corrispettivi. I prezzi e i piani sono indicati nell’Ordine/Offerta o nell’area riservata. Salvo diversa indicazione, i corrispettivi si intendono comprensivi di imposte e oneri.
10.3 Fatturazione e pagamenti. Le modalità e le scadenze di pagamento sono indicate nell’Ordine/Offerta. Il ritardo nei pagamenti può comportare sospensione o limitazione dei Servizi, previa comunicazione.

10.4 Acquisti Online e Fatturazione Gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma www.inclusivia.it comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. La conferma d’ordine inviata via email costituisce prova dell’avvenuto contratto tra le Parti. La fattura viene emessa automaticamente sulla base dei dati forniti dal Cliente al momento dell’acquisto e inviata in formato elettronico all’indirizzo indicato o tramite sistema SDI, ai sensi della normativa vigente.

11. Durata, Recesso e Sospensione

11.1 La durata dei Servizi è indicata nell’Ordine/Offerta.
11.2 Recesso. Salvo pattuizioni diverse o norme inderogabili per i consumatori, ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di 30 giorni.
11.3 Sospensione/risoluzione. Incrementa potrà sospendere o risolvere il contratto, in tutto o in parte, in caso di violazione dei Termini, inadempimenti di pagamento, abusi o per motivi di sicurezza.

11.4:  Rinnovo automatico e disdetta. Salvo disdetta, i Servizi si rinnovano automaticamente alla scadenza per eguale durata.

11.5 Disdetta e rimborsi. La disdetta evita il rinnovo per i periodi successivi ma non dà diritto al rimborso degli importi già corrisposti o dovuti per il periodo in corso, che resta integralmente fruibile fino alla scadenza.

11.6 Diritto di Recesso (solo per consumatori). Qualora il Cliente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), egli ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto del Servizio, senza obbligo di motivazione e senza costi aggiuntivi, mediante comunicazione scritta all’indirizzo incrementa@pec.it . Il diritto di recesso non si applica ai Servizi già integralmente erogati o personalizzati su richiesta del Cliente, conformemente all’art. 59, lett. a) e o) del Codice del Consumo. Per gli acquisti effettuati in ambito professionale (B2B), il diritto di recesso non è previsto.

12. Modifiche ai Servizi e ai Termini

12.1 Incrementa può aggiornare o modificare i Servizi (es. nuove funzioni, deprecazioni), adottando ragionevole preavviso in caso di impatti significativi.
12.2 Incrementa può modificare i presenti Termini per conformarsi a norme o prassi di settore: le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione o dalla comunicazione al Cliente. L’uso continuato dei Servizi successivo alla modifica implica accettazione.

13. Programma Affiliate

13.1. Adesione automatica al Programma Affiliate

Con la registrazione al sito Inclusivia e/o con l’acquisto di qualsiasi servizio (Pacchetto Starter, Premium o soluzioni future), l’Utente diventa automaticamente “Affiliate” del Programma Affiliate Inclusivia, senza costi aggiuntivi e senza necessità di sottoscrizioni ulteriori.
L’adesione implica l’accettazione delle condizioni riportate nella presente sezione.

13.2. Oggetto del Programma Affiliate

Il Programma consente agli Affiliate di promuovere i servizi Inclusivia e ottenere commissioni economiche sui nuovi clienti acquisiti e sui relativi rinnovi.
L’Affiliate opera in autonomia e non rappresenta Inclusivia in qualità di agente, mandatario o dipendente.

13.3. Modalità di tracciamento

Inclusivia mette a disposizione dell’Affiliate uno o più sistemi di tracciamento, quali:

Ogni acquisto effettuato tramite tali strumenti viene automaticamente associato all’Affiliate.
Non verranno riconosciute commissioni qualora non sia possibile verificare il corretto tracciamento dell’ordine.

13.4. Commissioni riconosciute

All’Affiliate spettano le seguenti commissioni:

  1. 30% di cashback sul valore del primo acquisto effettuato da ciascun nuovo cliente acquisito.
  2. 3% di cashback sul valore dei rinnovi annuali dei clienti già associati all’Affiliate.

Le commissioni maturano solo su importi effettivamente incassati da Inclusivia e non rimborsati.

13.5. Soglia minima e liquidazione

Le commissioni vengono liquidate esclusivamente al raggiungimento della soglia minima complessiva di 100,00 €.
La liquidazione avviene con cadenza trimestrale, entro 30 giorni dalla chiusura del trimestre.

L’Affiliate, al momento del pagamento, è tenuto a fornire:

In assenza di corretto documento fiscale, la liquidazione verrà sospesa.

13.6. Sconto applicato al cliente acquisito

Ogni nuovo cliente acquisito tramite Affiliate ha diritto a uno sconto del 20% sul primo anno di abbonamento.
Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni, salvo diversa comunicazione da parte di Inclusivia.

13.7. Durata e revoca

La partecipazione al Programma Affiliate:

In caso di revoca, le commissioni maturate e già esigibili saranno liquidate; quelle non ancora maturate o non tracciabili saranno annullate.

13.8. Uso del marchio e comunicazioni

L’Affiliate può utilizzare materiali e loghi messi a disposizione da Inclusivia esclusivamente per finalità promozionali legate al Programma.
È vietato:

13.9. Responsabilità dell’Affiliate

L’Affiliate è responsabile del rispetto di tutte le normative vigenti relative a pubblicità, comunicazione commerciale, privacy e fiscalità.
La Società non risponde delle comunicazioni create o diffuse dall’Affiliate in autonomia.

13.10. Modifiche al Programma Affiliate

Inclusivia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni economiche e operative del Programma Affiliate.
Le modifiche diventeranno efficaci entro 7 giorni dalla pubblicazione sul sito, salvo diversa comunicazione.

14. Terze Parti e Open Source

14.1 I Servizi possono integrare software/servizi di terzi o componenti open source soggetti a licenze e condizioni proprie, che il Cliente si impegna a rispettare.

15. Manutenzione, Sicurezza e Supporto

15.1 Incrementa può effettuare manutenzioni programmate; in tal caso, quando possibile, verrà dato preavviso.
15.2 Incrementa adotta misure per la sicurezza dei sistemi; il Cliente si impegna a cooperare (es. aggiornamenti, configurazioni consigliate).
15.3 Le modalità di assistenza (SLA, canali, orari) sono quelle indicate nell’Ordine/Offerta o nell’area riservata.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

16.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
16.2 Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Modena, salvo diversa disposizione inderogabile di legge (es. foro del consumatore, ove applicabile).

17. Disposizioni Finali

17.1 Nullità parziale. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti.
17.2 Cessione. Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto di Incrementa; Incrementa può cedere a società del gruppo o a terzi nell’ambito di operazioni straordinarie.
17.3 Comunicazioni. Salvo diverso accordo, le comunicazioni avverranno via email agli indirizzi indicati nel contratto/area riservata.
17.4 Intero accordo. I presenti Termini, insieme all’Ordine/Offerta e alle policy richiamate (es. Privacy), costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione ai Servizi.
17.5 Validità probatoria digitale Le comunicazioni elettroniche, le registrazioni informatiche e i log generati dal sistema di Inclusivia costituiscono piena prova dei rapporti, delle transazioni e delle operazioni intercorse tra le Parti, ai sensi dell’art. 2702 c.c. e della normativa vigente in materia di documenti informatici.